Política de reembolso
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Trackea.fit queremos que compres con total confianza. Esta política explica cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía de nuestros productos.
1. Devolución por arrepentimiento: 7 días
Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto dentro de los 7 días calendario desde que lo recibiste, siempre que:
- esté sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios y manual;
- presentes tu número de pedido.
El costo del envío de devolución es a cargo del cliente. Te devolvemos el precio del producto; el costo del envío original (S/10) no es reembolsable.
2. Producto dañado o incorrecto
Si tu producto llega dañado, no enciende o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos o un video del producto y de la caja. Te lo cambiamos sin ningún costo, envío incluido.
3. Garantía de 1 año
Todas nuestras balanzas tienen 1 año de garantía desde la entrega, contra defectos de fabricación. Si la balanza deja de funcionar correctamente, la revisamos y, si corresponde, la reparamos o la cambiamos sin costo.
La garantía no cubre:
- golpes, caídas, vidrio roto por impacto o contacto con agua;
- mal uso o uso distinto al indicado en el manual;
- desgaste normal y pilas.
Esta garantía no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp al 968 698 761 o a contacto@trackea.fit con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Al recibir el producto, lo revisamos en un máximo de 3 días hábiles.
- Si la devolución es aprobada, te reembolsamos por el mismo medio de pago. El dinero puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en verse reflejado, según tu banco.
¿Tienes dudas? Escríbenos, estamos para ayudarte.